Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
KYNO MAISON

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation du site kynomaison.com ainsi que les ventes réalisées par l’intermédiaire de celui-ci.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site kynomaison.com est exploité sous le nom commercial :

KYNO MAISON
Loubna Lakhal Chellaf
Carrer Panama 33
03530 La Nucía, Alicante
Espagne

E-mail : kynomaison@gmail.com
Téléphone : +34 604 89 41 69
NIF : [À COMPLÉTER]

Le site est exploité à l’aide de la plateforme Shopify.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Kyno Maison commercialise des produits et accessoires destinés notamment au confort et au voyage des chiens.

Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matières, couleurs et fonctionnalités.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois exister en fonction de l’écran utilisé.

Le Client est invité à consulter attentivement la description, les dimensions et les caractéristiques du produit avant de passer commande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison ainsi que tout autre frais applicable sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Kyno Maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cette modification n’affecte les commandes déjà validées.

ARTICLE 4 – COMMANDES ET PAIEMENT

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le Client doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit, de son prix et des conditions applicables avant de confirmer sa commande.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par Kyno Maison.

Kyno Maison peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande notamment en cas :

- d’échec ou d’incident de paiement ;
- de suspicion de fraude ;
- d’indisponibilité du produit ;
- d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit.

Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés proposés sur notre boutique Shopify.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le délai de livraison estimé applicable à la commande est indiqué sur le Site ou lors du processus de commande.

Kyno Maison met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation lorsqu’il est applicable, lorsqu’aucun délai précis n’a été convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard significatif ou d’absence de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du bien.

Pour toute question concernant une livraison :

kynomaison@gmail.com

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Pour les ventes à distance bénéficiant du droit de rétractation, le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour informer Kyno Maison de sa volonté de se rétracter.

Ce droit est notamment prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation français pour les consommateurs concernés.

Le Client n’a pas à justifier sa décision.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Les conditions détaillées concernant les retours, les frais de retour et les remboursements figurent dans notre « Politique de retour et de remboursement », accessible sur le Site.

ARTICLE 7 – REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Pour les consommateurs relevant du Code de la consommation français, les articles L.221-23 et L.221-24 encadrent notamment le retour des biens et le remboursement.

Kyno Maison peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition lorsque la loi l’autorise.

ARTICLE 8 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Kyno Maison est responsable de la conformité des produits vendus conformément aux garanties légales applicables.

Pour les consommateurs bénéficiant de la législation française, la garantie légale de conformité est notamment prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans le délai légal applicable, pouvant aller jusqu’à deux ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter :

kynomaison@gmail.com

en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Kyno Maison s’efforce de fournir sur son Site des informations exactes et à jour.

Kyno Maison ne saurait toutefois être tenue responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’une usure normale.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait supprimer ou limiter les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, éléments visuels et autres contenus présents sur kynomaison.com sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf lorsque la loi l’autorise.

La dénomination Kyno Maison ainsi que les éléments propres à son identité visuelle ne peuvent être utilisés sans autorisation lorsqu’ils sont protégés par les droits applicables.

ARTICLE 11 – AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES CLIENTS

Lorsque le Client publie volontairement un avis, une photographie ou un autre contenu sur le Site, il garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour le faire.

Les avis doivent correspondre à une expérience réelle et ne doivent pas contenir de contenu illégal, diffamatoire, injurieux ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Kyno Maison peut modérer ou supprimer les contenus qui ne respectent pas ces règles.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Les données personnelles collectées par Kyno Maison sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Notre boutique étant exploitée avec Shopify, certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique sont également traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque le Client y consent, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

ARTICLE 13 – SHOPIFY ET SERVICES TIERS

Kyno Maison utilise Shopify comme plateforme technique pour exploiter sa boutique en ligne.

Les contrats de vente conclus sur le Site sont conclus directement entre Kyno Maison et le Client.

Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés par Kyno Maison.

Le Site peut également contenir des liens ou utiliser des services fournis par des tiers. Ces tiers disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol, Kyno Maison étant exploitée depuis l’Espagne.

Toutefois, conformément aux règles européennes applicables aux contrats conclus avec les consommateurs, notamment au règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I »), ce choix ne prive pas le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

En cas de problème, le Client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :

kynomaison@gmail.com
+34 604 89 41 69

Le consommateur conserve son droit de recourir aux dispositifs de règlement amiable des litiges et aux juridictions compétentes prévus par la réglementation applicable.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Kyno Maison peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment d’une évolution du Site, de ses services ou de la réglementation.

Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est passée.

ARTICLE 16 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions :

Kyno Maison
Loubna Lakhal Chellaf
Carrer Panama 33
03530 La Nucía, Alicante
Espagne

E-mail : kynomaison@gmail.com
Téléphone : +34 604 89 41 69