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Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Kyno Maison, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux consommateurs de l’Union européenne. economie.gouv.fr
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires éventuels.
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Adresse de retour : elle vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande de retour.
Nous vous demandons de ne pas retourner un produit sans nous avoir contactés au préalable.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dès que possible à kynomaison@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable, généralement au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. economie.gouv.fr
Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : kynomaison@gmail.com
Téléphone : +34 604 89 41 69